芳華如你筑夢遠(yuǎn)航

發(fā)布時(shí)間：

2025-03-04

來源：

朝陽路站　朱燁

　　花開三月，禮贊芳華，我們即將迎來第115個(gè)國際婦女節(jié)，千千萬萬個(gè)“她”立足于各行各業(yè)，實(shí)現(xiàn)著自己的價(jià)值，光彩奪目，如花綻放。
　　她熱心服務(wù)司乘，用標(biāo)準(zhǔn)普通話傳遞真情；她用心帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，用宣傳手段傳遞正能量；她用奉獻(xiàn)點(diǎn)亮前行路，讓我們看到了90后的責(zé)任和能量，她就是朝陽路站業(yè)務(wù)站長——劉碩。
　　一句“你好”遞真情。她在收費(fèi)時(shí)，語氣溫柔，用聲音傳遞著真誠，讓服務(wù)內(nèi)涵更深厚，讓甜美笑容更溫暖，她成為高速口一張獨(dú)特名片。朝陽路收費(fèi)站作為保定的南大門，日常車流非常大，特別是遇到周末學(xué)校放假、開學(xué)，車輛堵塞非常嚴(yán)重，保暢壓力巨大。但她從未退縮、懈怠，始終如一地用飽滿的精神狀態(tài)、嫻熟的業(yè)務(wù)和熱情的服務(wù)態(tài)度對待每一位過往的司乘。即使下班休息時(shí)間，亦或身體不適也毅然帶病上崗疏導(dǎo)，因?yàn)樵谒闹校魏螘r(shí)候任何崗位缺少人手，她都會(huì)主動(dòng)去上崗支援，這是她作為一名業(yè)務(wù)站長的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
　　她篤實(shí)好學(xué)，求實(shí)創(chuàng)新。2021年8月，她根據(jù)公司整體團(tuán)員分布情況，將原有的團(tuán)支部進(jìn)行合并，同期被任命為保定段團(tuán)支部書記。上任后，她結(jié)合支部團(tuán)員分散、所屬站區(qū)距離分布較遠(yuǎn)的實(shí)際情況，著力完善團(tuán)組織建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮團(tuán)支部作用。首先她抓緊明確團(tuán)支部職責(zé)及內(nèi)部分工，實(shí)行責(zé)任制，要求工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，做到按時(shí)完成規(guī)定任務(wù)，決不拖延工作；然后根據(jù)上級組織的嚴(yán)格推優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)推優(yōu)工作嚴(yán)格化標(biāo)準(zhǔn)化力度，健全推優(yōu)程序，嚴(yán)格履行團(tuán)支部考核推薦職責(zé)，認(rèn)真做好推優(yōu)工作。她組織開展多形式、多方向的團(tuán)支部活動(dòng)，發(fā)揮團(tuán)支部在服務(wù)水平提升、堵漏增收主業(yè)中的作用。
　　她秉持“有限距離無限服務(wù)”的理念。緊跟集團(tuán)公司堵漏增收工作重點(diǎn)，結(jié)合收費(fèi)業(yè)務(wù)管理的崗位優(yōu)勢，切實(shí)抓引流，促增收。組織搭建內(nèi)外服務(wù)體系，拓展綜合服務(wù)站延伸服務(wù)范圍，完善服務(wù)站對外服務(wù)體系，發(fā)揮團(tuán)員服務(wù)作用；強(qiáng)化站口數(shù)據(jù)分析保障，組織團(tuán)員干部建立站口擁堵時(shí)間節(jié)點(diǎn)圖建立機(jī)制，排查兩站兩站車流高峰節(jié)點(diǎn)，制定擁堵時(shí)間節(jié)點(diǎn)圖，進(jìn)行全員群公示，提前做好保暢安排；組織實(shí)施“開放式服務(wù)站”建設(shè)，與學(xué)校及校車租賃方取得聯(lián)系，為臨時(shí)停駐在收費(fèi)站口的家長提供臨時(shí)停車，休息，飲用水，上廁所等便利從而達(dá)到引流的目的，年度引流共計(jì)3000余輛。
　　她大力開展收費(fèi)業(yè)務(wù)技能練兵活動(dòng)。通過樹立服務(wù)標(biāo)兵，培養(yǎng)在收費(fèi)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中的青年示范帶頭群體，激發(fā)青年的積極性和創(chuàng)造力，促進(jìn)服務(wù)水平、收費(fèi)業(yè)務(wù)雙提升。組織志愿服務(wù)活動(dòng)，開展系列“站口送服務(wù)”活動(dòng)，通過為司乘送上節(jié)日祝福、贈(zèng)出節(jié)日禮品、環(huán)境衛(wèi)生整頓、服務(wù)形象整頓等多種形式，營造良好節(jié)日服務(wù)氛圍，樹服務(wù)形象。
　　她關(guān)愛職工，傳遞溫暖。為促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，增強(qiáng)員工幸福感，她利用留營日組織趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、趣味團(tuán)建活動(dòng)等，提升員工的凝聚力與向心力。每月開展一次團(tuán)建活動(dòng)，一月一主題，充分發(fā)揮幫帶及引領(lǐng)作用，形成全員共同參與的和諧氛圍。在重要節(jié)日開展特色活動(dòng)，如春節(jié)聯(lián)歡、三八婦女節(jié)手工、五四青年節(jié)朗誦等，不僅豐富了員工的精神文化生活，也提升了員工的綜合素養(yǎng)。
　　雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。她知道，今天的些許成績并不是終點(diǎn)，而是更加催人奮進(jìn)的新起點(diǎn)，奮斗是最亮的底色，拼搏是最美的裝扮，她要繼續(xù)用實(shí)際行動(dòng)詮釋開拓進(jìn)取的拼搏精神和忘我奉獻(xiàn)的初心使命，在青春不止、夢想不息的道路上，努力綻放屬于自己的光芒。

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