新聞動態(tài)
客服人員細心觀察、協(xié)助收費站攔截假綠通
發(fā)布時間：
2025-04-15
來源：
客服中心 高歡
4月14日13時31分，一輛箱式貨車在河間北站下高速，稱自己所拉貨物為蔬菜可以享受綠通免費政策。
客服人員注意到該車為箱式貨車，提醒收費員要仔細核查車廂內部，并進行多點位拍攝。收費人員仔細核查發(fā)現(xiàn)，貨車外層為蔬菜，但里層混裝紫薯不在綠通免費范圍內且超過總質量20%。最后經(jīng)收費人員耐心與司機解釋綠通免費政策，司機表示認可，并繳納通行費。
此次事件中，客服人員憑借敏銳的預警意識和高度工作責任心，及時發(fā)現(xiàn)政策執(zhí)行隱患，確保通行費有效征收。
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